Ваш город: Москва
Вход
Отделы продаж:
+7 (499) 393-39-03 (Москва)
+7 (846) 200-18-12 (Самара)
8-800-500-72-75
Где купить в Москве
0 0

Правила обмена и возврата товара

Мы руководствуемся положениями закона «О Защите прав потребителей» и пунктами договора-оферты.

Возврат и обмен некачественного товара

При наличие производственного брака, вы вправе отказаться от заказанной продукции.

Заполните заявление на возврат с подробным описанием брака. Данное заявление отправьте на наш электронный адрес nachop@ortograf.ru. В течение дня наши специалисты свяжутся с вами для уточнения механизма возврата или обмена продукции.

В случае несовпадения артикула и количества товара, просим вас соблюдать алгоритм действия, приведенный выше. Претензии такого рода принимаются только в случае составления акта в момент передачи заказа.

Если вы передумали:

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получение товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Если вы передумали до момента получения товара, просто позвоните менеджеру по телефону +7 (846) 200-18-12 и попросите отменить заказ или напишите на адрес nachop@ortograf.ru.

Если товар вами уже получен, действуйте по такой же схеме. Менеджер объяснит вам алгоритм дальнейших действий.

Мы примем товар при условии, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранены упаковка, этикетка, инструкция. Товар с поврежденной фабричной упаковкой возврату и обмену не подлежат.

При возврате товара предъявите менеджеру:

  • товар в полной комплектации;
  • паспорт или любой другой документ удостоверяющий вашу личность;
  • товарный чек (или любой другой документ, подтверждающий факт покупки).

Мы гарантируем возврат денег в течение 10 дней тем способом, которым получили расчет от вас. В данном случае мы не компенсируем ваши затраты на доставку товара.

Если вы хотите заменить товар на другой, то:

Независимо от того получили вы товар или нет, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (846) 200-18-12 для отмены предыдущего заказа и формирования нового.

Мы верим, что вас полностью устроит качество нашей продукции и информация данного раздела несет в себе исключительно информационный характер!

Удачных покупок!

Будьте в курсе событий

Узнавайте первыми о новых коллекциях, акциях и скидках

Подпишитесь на рассылку ОРТОГРАФ

Перетащите и отпустите изображение